Condiciones de Cambio

Por tratarse de prendas de vestir y artículos deportivos, se aceptan cambios únicamente en los siguientes casos:

• Error de Despacho: Si recibes una talla, equipo o modelo diferente al acordado en la orden final de WhatsApp.
• Defecto Comprobable de Fábrica: Costuras sueltas de origen o fallas de confección graves detectadas al momento de recibir.

Requisitos Obligatorios

1. Notificar la falla por WhatsApp en un plazo máximo de 48 horas continuas tras recibir el paquete (según la fecha reportada en la guía).
2. La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales puestas y sin olores o manchas.
3. Enviar foto/video claro del detalle del reclamo y del producto completo.

Excepciones Importantes (No aplican para cambio)

• Personalización y Dorsales: No se realizan cambios ni devoluciones en prendas con dorsales, nombres o números específicos solicitados a pedido del cliente, a menos que exista un error tipográfico cometido por nosotros.
• Selección incorrecta de la talla por parte del cliente (para evitar esto, nuestro equipo facilita tablas de medidas por WhatsApp antes de cerrar la venta).
• Prendas usadas, lavadas o dañadas por manipulación inadecuada.
• Mal manejo por parte de las empresas de encomienda (ZOOM / MRW).
• Nota Financiera: No realizamos devoluciones de dinero. Si el reclamo procede, se realizará el cambio por la prenda correcta o se generará una nota de crédito a favor. Los fletes de retorno o reenvío por error del cliente corren por cuenta del comprador.